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搬家失败常见问题说明

发布日期:2024年08月26日    浏览次数:561    关键字: 公司 新闻

问题一:密码验证正确,但是仍然无法搬家

可能的原因:
1、可能是原邮箱IMAP/POP协议、端口信息配置错误,请尝试重新创建搬家任务,在第二步验证原邮箱确认是否可以成功;
2、如果出现大多数成员都失败的情况,原域名/邮箱账号已过期被原邮件服务商停用,这里可以尝试使用中转域名搬家;如果仍然无法搬家,可能是原邮箱服务商拒绝了搬家请求,请联系原邮箱服务商咨询。

问题二:部分成员提示搬家失败,密码验证错误

可能的问题原因:
1、原邮箱密码输入错误,可以确认密码输入是否正确后重试,如果成员忘记密码,可以尝试在原邮箱客户端重置;
2、成员的原邮箱设置停用了IMAP/POP服务,对应成员可以登录原邮箱管理端收发信设置进行开通。

问题三:提示容量不足

可能的原因:说明成员的历史邮件已经超过了目前的在腾讯企业邮箱容量,升级请先升级为高级功能或vip帐号后再重启搬家。

问题四:提示该邮箱无成员在用

可能的原因:目前搬家的邮箱还没有分配给企业成员,你可以通过邮件管理后台的“成员管理”或者“公共邮箱”进行分配;

问题五:部分邮件搬家失败

可能的原因:部分格式的邮件、大邮件、特定文件夹的邮件可能因原邮箱服务商没有提供协议导致无法搬家;

问题六:其他注意事项

1、搬家过程中,原邮箱可能会收到异地登录的提醒,是因为邮件搬家引起的,无需处理。
2、搬家过程中,尽量不要移动邮件至其他文件夹,否则会导致该邮件遗漏。


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